Tributário Serviço on-line: Protocolo

O sistema "Protocolo" á uma ferramenta que tem por finalidade principal a geração de processos, cadastro de agendamentos, emissão de relatórios de processos, etc. Possível também geração e reemissão de guias de processos.

HOME

Área para acessar o sistema externamente. Apenas para contribuintes que possuem permissão de acesso on-line nas informações cadastrais.

• HOME: Mostra os serviços disponíveis (para o contribuinte logado) para criação de processos.
• CONSULTA: Permite a consulta de processos criados/vinculados ao contribuinte logado.
• TROCAR SENHA: Área para trocar a senha do contribuinte logado. A confirmação da senha será enviada para o e-mail respectivo do contribuinte, configurado nas informações cadastrais.

SENHAS

Área para recuperar a senha de contribuintes através do login ou CPF/CNPJ. A nova senha, juntamente com o CPF/CNPJ, serão enviadas para o e-mail do respectivo contribuinte configurada nas informações cadastrais.

Obs.: As parametrizações do e-mail são configuradas nos parâmetros do administrador.

CONSULTA PROCESSOS

Área para consultar processos abertos externamente (por contribuintes). Informando o número do processo e a chave de consulta que são gerados e informados no momento da abertura de um processo.

Obs.: Caso não possua o número ou chave do processo, os mesmos podem ser recuperados clicando no link "Clique aqui para lembrar a chave de acesso" e informando o e-mail vinculado. Serão listados todos os processos respectivos.

ACESSO RESTRITO

Aba para servidores municipais que possuem acesso administrador no sistema. O acesso administrador possui diversas permissões de parametrizações, criação de processos internos, entre outros.

ADMINISTRADOR

Permite que os servidores municipais, que tenham permissão de administrador, possam realizar serviços de manutenção/parametrização do sistema. Parâmetros de acesso ao sistema, parâmetros de débitos, cadastro de informações, geração de processos internos e informações na tela inicial.

Obs.: Esses dados de acesso, login e senha, são registrados diretamente no sistema TMI-DESKTOP. No cadastro de 04.Usuários, sendo exclusivos para cada servidor.

OPÇÕES DE MENUS DO ADMINISTRADOR

AGENDAMENTO

Nesta opção são apresentadas as ações relacionadas à agendamentos.

• NOVO AGENDAMENTO: Permite a criação de um agendamento.
• CONSULTA AGENDAMENTOS: Permite consultar agendamentos criados no sistema.
• RELATÓRIO DE AGENDAMENTOS: Permite gerar um relatório listando os agendamentos existente no sistema.

PROTOCOLO

Nesta opção são apresentadas as ações referentes à processos.

• NOVO PROCESSO: Cria um novo processo para um contribuinte. Seguindo os passos conforme o órgão e serviço escolhido até a finalização e geração da guia de pagamento. No final é possível visualizar ou tramitar o processo.
• CONSULTA PROCESSOS: Permite consultar processos existentes no sistema. Filtros por informações de: processos, órgãos, contribuintes e serviços.
• MEUS PROCESSOS: Exibe uma lista de processos atribuídos ao administrador e ao órgão vinculado a ele.
• ISENÇÃO: Opção para emitir a isenção/imunidade do IPTU online, quando estiver disponível.
• REVISÃO: Opção para emitir a revisão de IPTU online, quando estiver disponível.
• RELATÓRIO DE ENCAMINHAMENTOS: Emite um relatório de encaminhamento de processos por período. Filtros por: usuário, órgão de destino, órgão de origem e situação do processo.
• RELATÓRIO DE TRÂMITES: Emite um relatório de trâmites de processos por período. Filtros por: usuário, órgão de destino, órgão de origem e situação do processo.
• RELATÓRIO ENCAMINHAMENTO TOTAL: Exibe uma lista de trâmites de processos. Informando a data, hora, órgão de destino e de origem, se houve trâmite ou não, etc.
• CAPA POR LOTE: Emite um relatório exibindo as capas de processos de um determinado período, grupo de serviço, serviço e tipo da origem (interno ou externo).
• RELATÓRIO REQ. DE UNIFICAÇÃO: Emite um relatório exibindo cadastros que foram solicitados para unificação em um determinado período. Filtros por: usuário, origem e tipo (podendo alterar o tipo para cadastros duplicados que não foram solicitados para unificação).

ADMINISTRADOR

Nesta opção são apresentadas as ações relacionadas a parametrização de itens, criação de órgãos, criação de usuários, etc.

• PARECER (NOVO): Criação de parecer para ser usado na criação do processo.
• PARECER (GERENCIADOR): Exibe os pareceres já criados.
• CAPA DE PROCESSO: Permite gerenciar capas de processos (relatórios) para serem exibidos após a criação de um processo. Ela pode ser parametrizada de forma dinâmica, podendo alterar as informações conforme um grupo. Exemplo: É possível vincular uma assinatura fixa no rodapé da capa.

Obs.: As capas são vinculadas aos serviços.

• USUÁRIOS: Criação e edição de usuários vinculados ao sistema.Informações como: nome, login, senha, e-mail, permissões e órgãos vinculados ao usuário selecionado.
• GRUPO DE USUÁRIOS (PERMISSÕES): Permite alterar as telas e opções que serão visíveis para o usuário que estiver vinculado ao grupo de usuários selecionado.
• ÓRGÃOS: Criação e edição de órgãos que serão vinculados aos usuários. Informações como: descrição, tipo e ativo.
• GRUPO DE SERVIÇOS: Criação e edição de grupos de serviços que serão utilizados no primeiro passo da criação de um processo. Informações como: descrição, dívida, situação padrão na abertura do processo, tipo de cadastro habilitado, menus, serviços e rotas de trâmites.
  
  • MENUS: Parametrização dos menus que serão os passos na criação do processo. É possível ordená-los e habilitá-los externamente ou internamente.
  • SERVIÇOS: Serão utilizados no primeiro passo da criação de um processo. Nele é possível parametrizar: taxas, identificadores (obrigatórios ou não), documentos (obrigatórios ou não) e capas de processo.
• DOCUMENTOS: Criação e edição de documentos que serão utilizados nos serviços.
• IDENTIFICADORES: Criação e edição de identificadores que serão utilizados nos serviços.
• SITUAÇÕES: Criação e edição de situações de processos que serão utilizadas no trâmite de processos.
  
• TAXAS: Criação e edição de taxas que serão utilizadas nos serviços.
• INDICADORES ECONÔMICOS: Criação e edição de indicadores econômicos que são vinculados às taxas no sistema.
• STATUS DO AGENDAMENTO: Criação e edição de status de agendamentos.
• LOCAIS DE ATENDIMENTO: Criação e edição de locais de atendimento que são usados na criação de agendamentos.

• PREFEITURA: Edição de informações relacionadas à prefeitura. 

Obs.: Essas informações são as mesmas cadastradas no TMI-DESKTOP, na função 16.Prefeitura.

•  PARÂMETROS: Edição de parâmetros gerais do sistema.
  • E-MAIL: Parâmetros relacionados à configuração de e-mails da prefeitura.
  • ANEXOS DOS DOCUMENTOS: Parâmetros relacionados ao local de armazenamento de documentos de todos os processos existentes na base. Permite anexar os documentos em outra base, se possuir.
• MANUTENÇÃO: Permite remover todos os dados referentes aos itens solicitados.

Obs.: A base necessita estar em fase de testes para aplicar a remoção dos dados.

• FERRAMENTO GERENCIAL: Permite exibir gráficos (de linhas ou de pizza) de relações de processos abertos (em um determinado período) de um grupo de serviços ou situações de processos diferentes.

CADASTRO

Nesta opção estão contidas ações relacionadas à cadastros únicos que podem ser usados para entrar no sistema externamente.

NOVO CADASTRO (ÚNICO): Criação de um cadastro único. Informações como: nome, CPF/CNPJ, endereços, contatos, etc.

• ACESSO ONLINE: Nesta aba estão contidas as informações referentes ao acesso online do cadastro. E-mail, data de liberação, ativo, etc.

CONSULTA CADASTROS (ÚNICO): Edição das informações de cadastros únicos já cadastrados no sistema.

MEU CADASTRO: Permite alterar o nome e o e-mail do administrador.

MINHA SENHA: Permite alterar a senha do administrador.

Veja também:

• Sistemas: Cidadão WEB - Ajuda, Ajuda do sistema tributário
• Telas: 16.Prefeitura, 04.Usuários, 01.Cadastro único