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Tributário Serviço on-line: Protocolo

O sistema "Protocolo" á uma ferramenta que tem por finalidade principal a geração de processos, cadastro de agendamentos, emissão de relatórios de processos, etc. Possível também geração e reemissão de guias de processos.

HOME

Área para acessar o sistema externamente. Apenas para contribuintes que possuem permissão de acesso on-line nas informações cadastrais.

• HOME: Mostra os serviços disponíveis (para o contribuinte logado) para criação de processos.
• CONSULTA: Permite a consulta de processos criados/vinculados ao contribuinte logado.
• TROCAR SENHA: Área para trocar a senha do contribuinte logado. A confirmação da senha será enviada para o e-mail respectivo do contribuinte, configurado nas informações cadastrais.

SENHAS

Área para recuperar a senha de contribuintes através do login ou CPF/CNPJ. A nova senha, juntamente com o CPF/CNPJ, serão enviadas para o e-mail do respectivo contribuinte configurada nas informações cadastrais.

Obs.: As parametrizações do e-mail são configuradas nos parâmetros do administrador.

CONSULTA PROCESSOS

Área para consultar processos abertos externamente (por contribuintes). Informando o número do processo e a chave de consulta que são gerados e informados no momento da abertura de um processo.

Obs.: Caso não possua o número ou chave do processo, os mesmos podem ser recuperados clicando no link "Clique aqui para lembrar a chave de acesso" e informando o e-mail vinculado. Serão listados todos os processos respectivos.

ACESSO RESTRITO

Aba para servidores municipais que possuem acesso administrador no sistema. O acesso administrador possui diversas permissões de parametrizações, criação de processos internos, entre outros.

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OPÇÕES DE MENUS DO ADMINISTRADOR

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AGENDAMENTO

Nesta opção são apresentadas as ações relacionadas à agendamentos.

• NOVO AGENDAMENTO: Permite a criação de um agendamento.
• CONSULTA AGENDAMENTOS: Permite consultar agendamentos criados no sistema.
• RELATÓRIO DE AGENDAMENTOS: Permite gerar um relatório listando os agendamentos existente no sistema.

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PROTOCOLO

Nesta opção são apresentadas as ações referentes à processos.

• NOVO PROCESSO: Cria um novo processo para um contribuinte. Seguindo os passos conforme o órgão e serviço escolhido até a finalização e geração da guia de pagamento. No final é possível visualizar ou tramitar o processo.
• CONSULTA PROCESSOS: Permite consultar processos existentes no sistema. Filtros por informações de: processos, órgãos, contribuintes e serviços.
• MEUS PROCESSOS: Exibe uma lista de processos atribuídos ao administrador e ao órgão vinculado a ele.
• ISENÇÃO: Opção para emitir a isenção/imunidade do IPTU online, quando estiver disponível.
• REVISÃO: Opção para emitir a revisão de IPTU online, quando estiver disponível.
• RELATÓRIO DE ENCAMINHAMENTOS: Emite um relatório de encaminhamento de processos por período. Filtros por: usuário, órgão de destino, órgão de origem e situação do processo.
• RELATÓRIO DE TRÂMITES: Emite um relatório de trâmites de processos por período. Filtros por: usuário, órgão de destino, órgão de origem e situação do processo.
• RELATÓRIO ENCAMINHAMENTO TOTAL: Exibe uma lista de trâmites de processos. Informando a data, hora, órgão de destino e de origem, se houve trâmite ou não, etc.
• CAPA POR LOTE: Emite um relatório exibindo as capas de processos de um determinado período, grupo de serviço, serviço e tipo da origem (interno ou externo).
• RELATÓRIO REQ. DE UNIFICAÇÃO: Emite um relatório exibindo cadastros que foram solicitados para unificação em um determinado período. Filtros por: usuário, origem e tipo (podendo alterar o tipo para cadastros duplicados que não foram solicitados para unificação).

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ADMINISTRADOR

Nesta opção são apresentadas as ações relacionadas a parametrização de itens, criação de órgãos, criação de usuários, etc.

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• FERRAMENTO GERENCIAL: Permite exibir gráficos (de linhas ou de pizza) de relações de processos abertos (em um determinado período) de um grupo de serviços ou situações de processos diferentes.

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CADASTRO

Nesta opção estão contidas ações relacionadas à cadastros únicos que podem ser usados para entrar no sistema externamente.

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