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Ajuda das Teclas de Atalho
<h5>Veja também</h5><ul><li><a class="confluence-link" href="/pages/viewpage.action?pageId=32015615" data-linked-resource-id="32015615" data-linked-resource-type="page" data-linked-resource-default-alias="T&oacute;picos Comuns" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br">Tópicos Comuns</a></li></ul><h1>Acesso à Informação</h1><p class=" ">Regulamentado pela lei <strong><a href="http://legislacao.planalto.gov.br/legisla/legislacao.nsf/Viw_Identificacao/lei%2012.527-2011?OpenDocument">LEI Nº 12.527</a>, </strong>o acesso à informação é um direito de qualquer cidadão de obter o <span style="color: rgb(23,41,56);">o recebimento de informações públicas dos órgãos e entidades. <span style="color: rgb(23,41,56);">A Lei vale para os três Poderes da União, Estados, Distrito Federal e Municípios, inclusive aos Tribunais de Conta e Ministério Público. Entidades privadas sem fins lucrativos também são obrigadas a dar publicidade a informações referentes ao recebimento e à destinação dos recursos públicos por elas recebidos.</span></span></p><h2 class=" ">Acompanhamento das solicitações</h2><p>O portal da transparência disponibiliza um sistema de acompanhamento de envio de solicitações, estas são atendidas pela entidade responsável e tramitadas entre os setores a fim de resolver a solicitação.</p><h3><strong>Login</strong></h3><h3><span style="color: rgb(51,51,51);font-size: 10.0pt;font-weight: normal;line-height: 13.0pt;"> Tela inicial que permite o cidadão informar seu CPF e logar-se no módulo de acesso à informação.</span></h3><p> </p><h3><strong> <img class="confluence-embedded-image image-center" height="449" width="900" confluence-query-params="effects=border-simple,blur-border" src="/download/attachments/241008769/login.PNG?version=1&modificationDate=1716193123693&effects=border-simple,blur-border" data-image-src="/download/attachments/241008769/login.PNG?version=1&modificationDate=1716193123693&effects=border-simple,blur-border" data-linked-resource-id="240975905" data-linked-resource-type="attachment" data-linked-resource-default-alias="login.PNG" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br" data-linked-resource-container-id="241008769" title="login.PNG" data-element-title="login.PNG"></strong></h3><h5><strong style="color: rgb(0,0,0);font-size: 1.1em;line-height: normal;">1 - Campo CPF: </strong></h5><p> Campo destinado a informar o CPF do cidadão, deverá ser informado um CPF válido. Caso não for encontrado o cadastro do cidadão no banco de dados, o cidadão será redirecionado à tela de <strong><a class="confluence-link" href="#Cadastro" data-anchor="Cadastro" data-linked-resource-default-alias="Cadastro" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br">cadastro.</a></strong></p><h5>2 - Solicitação e consulta das solicitações:</h5><p> Ao acionar a opção de <strong>solicitação </strong>o cidadão será redirecionado ao cadastramento de solicitação. O botão <strong>consulta</strong> leva à listagem das solicitações cadastradas.</p><h5>3 - Estatísticas</h5><p>Ver <a class="confluence-link" href="#Estatisticas" data-anchor="Estatisticas" data-linked-resource-default-alias="Estatisticas" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br">estatísticas</a><strong>.</strong></p><p><strong><br /></strong></p><h3><strong>Cadastro</strong></h3><p> Como supracitado, quando não é encontrado o cadastro do usuário, o cidadão é automaticamente redirecionado à tela de cadastro. Nesta tela é necessário informar o <strong>nome</strong> e um <strong>e-mail válido </strong>para receber informações sobre as tramitações da solicitação. </p><p> </p><p><strong> <img class="confluence-embedded-image image-center" height="452" width="900" confluence-query-params="effects=border-simple,blur-border" src="/download/attachments/241008769/cadastro.PNG?version=1&modificationDate=1716193123693&effects=border-simple,blur-border" data-image-src="/download/attachments/241008769/cadastro.PNG?version=1&modificationDate=1716193123693&effects=border-simple,blur-border" data-linked-resource-id="240975904" data-linked-resource-type="attachment" data-linked-resource-default-alias="cadastro.PNG" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br" data-linked-resource-container-id="241008769" title="cadastro.PNG" data-element-title="cadastro.PNG"><br /></strong></p><p><strong><img class="editor-inline-macro" src="/plugins/servlet/confluence/placeholder/macro?definition=e2FuY2hvcjpDYWRhc3Ryb30&locale=pt_BR&version=2" data-macro-name="anchor" data-macro-default-parameter="Cadastro"><br /></strong></p><h3><strong>Menu de opções</strong></h3><p>Ao iniciar a sessão é exibido um menu simples que determina as funcionalidades do módulo que o cidadão tem permissão.</p><p> </p><p> <img class="confluence-embedded-image image-center" height="280" width="900" confluence-query-params="effects=border-simple,blur-border" src="/download/attachments/241008769/Menu.PNG?version=1&modificationDate=1716193123692&effects=border-simple,blur-border" data-image-src="/download/attachments/241008769/Menu.PNG?version=1&modificationDate=1716193123692&effects=border-simple,blur-border" data-linked-resource-id="240975903" data-linked-resource-type="attachment" data-linked-resource-default-alias="Menu.PNG" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br" data-linked-resource-container-id="241008769" title="Menu.PNG" data-element-title="Menu.PNG"></p><p><strong><br /></strong></p><h5><strong><br /></strong></h5><h5><strong>1 - Cadastrar nova opção</strong></h5><p><strong> </strong>Permite ao cidadão cadastrar uma nova solicitação. Descrever a sugestão, dúvida ou correção que será atendida pela entidade responsável.</p><p><strong> </strong></p><p><strong><img class="confluence-embedded-image image-center" width="900" confluence-query-params="effects=border-simple,blur-border" src="/download/attachments/241008769/cadastrar_solicitacao.PNG?version=1&modificationDate=1716193123692&effects=border-simple,blur-border" data-image-src="/download/attachments/241008769/cadastrar_solicitacao.PNG?version=1&modificationDate=1716193123692&effects=border-simple,blur-border" data-linked-resource-id="240975902" data-linked-resource-type="attachment" data-linked-resource-default-alias="cadastrar_solicitacao.PNG" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br" data-linked-resource-container-id="241008769" title="cadastrar_solicitacao.PNG" data-element-title="cadastrar_solicitacao.PNG"></strong></p><h5><strong><br /></strong></h5><h5><strong>2 - Minhas solicitações</strong></h5><p><strong> </strong>Nesta área, são listadas todas as solicitações cadastradas pelo cidadão. Ao clicar na solicitação é aberta a tela com os detalhes da mesma.</p><h5> </h5><h5><img class="confluence-embedded-image image-center" width="900" confluence-query-params="effects=border-simple,blur-border" src="/download/attachments/241008769/minhas_solicitacoes.PNG?version=1&modificationDate=1716193123691&effects=border-simple,blur-border" data-image-src="/download/attachments/241008769/minhas_solicitacoes.PNG?version=1&modificationDate=1716193123691&effects=border-simple,blur-border" data-linked-resource-id="240975901" data-linked-resource-type="attachment" data-linked-resource-default-alias="minhas_solicitacoes.PNG" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br" data-linked-resource-container-id="241008769" title="minhas_solicitacoes.PNG" data-element-title="minhas_solicitacoes.PNG"><strong> </strong></h5><h5><strong style="font-size: 1.1em;">2.1 Detalhes e trâmites da solicitação</strong></h5><p>Esta tela demonstra todas as tramitações realizadas pelos atendentes dos setores responsáveis. </p><p> </p><p><strong><img class="confluence-embedded-image image-center" width="900" confluence-query-params="effects=border-simple,blur-border" src="/download/attachments/241008769/solicitacao_tramite.PNG?version=1&modificationDate=1716193123691&effects=border-simple,blur-border" data-image-src="/download/attachments/241008769/solicitacao_tramite.PNG?version=1&modificationDate=1716193123691&effects=border-simple,blur-border" data-linked-resource-id="240975900" data-linked-resource-type="attachment" data-linked-resource-default-alias="solicitacao_tramite.PNG" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br" data-linked-resource-container-id="241008769" title="solicitacao_tramite.PNG" data-element-title="solicitacao_tramite.PNG"></strong></p><p style="text-align: left;"><strong>1 - Detalhes</strong></p><p style="text-align: left;">Demonstra informações e o status da solicitação.</p><p style="text-align: left;"><strong>2 - Comentário</strong></p><p style="text-align: left;">O cidadão tem permissão para registrar um comentário na solicitação.</p><p style="text-align: left;"><strong>3 - Recebimento da solicitação</strong></p><p style="text-align: left;">Neste momento a solicitação foi recebida pelo setor da entidade responsável. É demonstrado o setor e o atendente responsável.</p><p style="text-align: left;"><strong>4 - Registro feito pelo atendente.</strong></p><p style="text-align: left;"><strong>5 - Transferência de setor</strong></p><p style="text-align: left;">A solicitação foi repassada para outro setor. Isso ocorre caso a solicitação não possa ser concluída na primeira instância de atendimento.</p><p style="text-align: left;"><strong>6 - Anexos</strong></p><p style="text-align: left;">O atendente tem a possibilidade de registrar anexos. É permitido registrar quantos anexos necessários.</p><p style="text-align: left;"><strong>7 - Exibição do comentário.</strong></p><p style="text-align: left;"><strong>8 - Conclusão</strong></p><p style="text-align: left;">Caso a solicitação for resolvida, o atendente pode alterar o status da solicitação para <strong>concluída.</strong></p><h5><strong><img class="editor-inline-macro" src="/plugins/servlet/confluence/placeholder/macro?definition=e2FuY2hvcjpFc3RhdGlzdGljYXN9&locale=pt_BR&version=2" data-macro-name="anchor" data-macro-default-parameter="Estatisticas"></strong></h5><p><strong><br /></strong></p><h5><strong>3 - Estatísticas</strong></h5><p>Nesta tela são demonstradas<strong> todas as solicitações</strong> cadastradas pelos cidadãos no período filtrado. Demonstra o montante de solicitações concluídas e a evolução mensal de solicitações cadastradas.</p><p><strong>OBS: NÃO PRECISA ESTAR LOGADO PARA ACESSAR ESTA TELA.</strong></p><p><strong><br /></strong></p><p><strong><img class="confluence-embedded-image image-center" width="900" confluence-query-params="effects=border-simple,blur-border" src="/download/attachments/241008769/estatisticas.PNG?version=1&modificationDate=1716193123682&effects=border-simple,blur-border" data-image-src="/download/attachments/241008769/estatisticas.PNG?version=1&modificationDate=1716193123682&effects=border-simple,blur-border" data-linked-resource-id="240975899" data-linked-resource-type="attachment" data-linked-resource-default-alias="estatisticas.PNG" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br" data-linked-resource-container-id="241008769" title="estatisticas.PNG" data-element-title="estatisticas.PNG"></strong></p><p><strong><br /></strong></p><h5><strong>4 - Sair</strong></h5><p>Finaliza a sessão do usuário.</p><p> </p><h2><span style="font-size: 1.2em;color: rgb(0,0,0);font-weight: bold;line-height: normal;">Referências</span></h2><p>GOVERNO FEDERAL. <strong>Acesso à informação: </strong>Principais Aspectos. Disponível em:<<a href="http://www.acessoainformacao.gov.br/assuntos/conheca-seu-direito/principais-aspectos">http://www.acessoainformacao.gov.br/assuntos/conheca-seu-direito/principais-aspectos</a>>. Acesso em: 9 Maio 2016.</p>
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