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Ajuda das Teclas de Atalho
<h1>Tributário Serviço on-line: Protocolo</h1><p><span style="color: rgb(0,0,0);">O sistema "Protocolo" á uma ferramenta que tem por finalidade principal a geração de processos, cadastro de agendamentos, emissão de relatórios de processos, etc. Possível também geração e reemissão de guias de processos.</span></p><h4>HOME</h4><p><span style="font-size: 10.0pt;line-height: 13.0pt;">Área para acessar o sistema externamente. Apenas para contribuintes que possuem permissão de <strong>a</strong><strong>cesso on-line</strong> nas informações cadastrais.</span></p><ul><li><strong>HOME: </strong>Mostra os serviços disponíveis <span>(para o contribuinte logado) </span>para criação de processos.</li><li><strong>CONSULTA: </strong>Permite a consulta de processos criados/vinculados ao contribuinte logado.</li><li><strong>TROCAR SENHA: </strong>Área para trocar a senha do contribuinte logado. A confirmação da senha será enviada para o e-mail respectivo do contribuinte, configurado nas informações cadastrais.</li></ul><h4><span style="font-size: 1.2em;">SENHAS</span></h4><p>Área para recuperar a senha de contribuintes através do login ou CPF/CNPJ. A nova senha, juntamente com o CPF/CNPJ, serão enviadas para o e-mail do respectivo contribuinte configurada nas informações cadastrais.</p><p style="margin-left: 30.0px;"><em>Obs.: As parametrizações do e-mail são configuradas nos parâmetros do administrador.</em></p><h4>CONSULTA PROCESSOS</h4><p>Área para consultar processos abertos externamente (por contribuintes). Informando o número do processo e a chave de consulta que são gerados e informados no momento da abertura de um processo.</p><p style="margin-left: 30.0px;"><em>Obs.: Caso não possua o número ou chave do processo, os mesmos podem ser recuperados clicando no link "<u>Clique aqui para lembrar a chave de acesso</u>" e informando o e-mail vinculado. Serão listados todos os processos respectivos.</em></p><h4>ACESSO RESTRITO</h4><p>Aba para servidores municipais que possuem acesso administrador no sistema. O acesso administrador possui diversas permissões de parametrizações, criação de processos internos, entre outros.</p><p><strong style="color: rgb(0,0,0);font-size: 1.2em;line-height: normal;">ADMINISTRADOR</strong></p><p><span style="color: rgb(0,0,0);">Permite que os servidores municipais, que tenham permissão de administrador, possam realizar serviços de manutenção/parametrização do sistema. Parâmetros de acesso ao sistema, parâmetros de débitos, cadastro de informações, geração de processos internos e informações na tela inicial.</span></p><p style="margin-left: 30.0px;"><span style="color: rgb(0,0,0);"><em><span>Obs.: Esses dados de acesso, login e senha, são registrados diretamente no sistema TMI-DESKTOP. No cadastro de <a class="confluence-link unresolved" data-content-title="04.Usuários" data-space-key="PUBENSINO" data-linked-resource-default-alias="04.Usu&aacute;rios" href="#">04.Usuários</a></span>,<span> sendo exclusivos para cada servidor.</span></em></span></p><p><span style="color: rgb(0,0,0);font-size: 1.2em;font-weight: bold;line-height: normal;">OPÇÕES DE MENUS DO ADMINISTRADOR</span></p><hr /><h4>AGENDAMENTO</h4><p><span style="color: rgb(0,0,0);">Nesta opção são apresentadas as ações relacionadas à agendamentos.</span></p><ul><li><strong>NOVO AGENDAMENTO: </strong>Permite a criação de um agendamento.</li><li><strong>CONSULTA AGENDAMENTOS: </strong>Permite consultar agendamentos criados no sistema.</li><li><strong>RELATÓRIO DE AGENDAMENTOS: </strong>Permite gerar um relatório listando os agendamentos existente no sistema.</li></ul><hr /><h4>PROTOCOLO</h4><p>Nesta opção são apresentadas as ações referentes à processos.</p><ul><li><strong>NOVO PROCESSO: </strong>Cria um novo processo para um contribuinte. Seguindo os passos conforme o órgão e serviço escolhido até a finalização e geração da guia de pagamento. No final é possível visualizar ou tramitar o processo.</li><li><strong>CONSULTA PROCESSOS: </strong>Permite consultar processos existentes no sistema. Filtros por informações de: processos, órgãos, contribuintes e serviços.</li><li><strong>MEUS PROCESSOS: </strong>Exibe uma lista de processos atribuídos ao administrador e ao órgão vinculado a ele.</li><li><strong>ISENÇÃO: </strong>Opção para emitir a isenção/imunidade do IPTU online, quando estiver disponível.</li><li><strong>REVISÃO: </strong>Opção para emitir a revisão de IPTU online, quando estiver disponível.</li><li><strong>RELATÓRIO DE ENCAMINHAMENTOS: </strong>Emite um relatório de encaminhamento de processos por período. Filtros por: usuário, órgão de destino, órgão de origem e situação do processo.</li><li><strong>RELATÓRIO DE TRÂMITES: </strong>Emite um relatório de trâmites de processos por período. Filtros por: usuário, órgão de destino, órgão de origem e situação do processo.</li><li><strong>RELATÓRIO ENCAMINHAMENTO TOTAL: </strong>Exibe uma lista de trâmites de processos. Informando a data, hora, órgão de destino e de origem, se houve trâmite ou não, etc.</li><li><strong>CAPA POR LOTE: </strong>Emite um relatório exibindo as capas de processos de um determinado período, grupo de serviço, serviço e tipo da origem (interno ou externo).</li><li><strong>RELATÓRIO REQ. DE UNIFICAÇÃO: </strong>Emite um relatório exibindo cadastros que foram solicitados para unificação em um determinado período. Filtros por: usuário, origem e tipo (podendo alterar o tipo para cadastros duplicados que não foram solicitados para unificação).</li></ul><hr /><h4>ADMINISTRADOR</h4><p>Nesta opção são apresentadas as ações relacionadas a parametrização de itens, criação de órgãos, criação de usuários, etc.</p><ul><li><strong>PARECER (NOVO): </strong>Criação de parecer para ser usado na criação do processo.</li><li><strong>PARECER (GERENCIADOR): </strong>Exibe os pareceres já criados.</li><li><strong>CAPA DE PROCESSO: </strong>Permite gerenciar capas de processos (relatórios) para serem exibidos após a criação de um processo. Ela pode ser parametrizada de forma dinâmica, podendo alterar as informações conforme um grupo. Exemplo: É possível vincular uma assinatura fixa no rodapé da capa.</li></ul><p style="margin-left: 60.0px;"><em>Obs.: As capas são vinculadas aos serviços.</em></p><ul><li><strong>USUÁRIOS: </strong>Criação e edição de usuários vinculados ao sistema.Informações como: nome, login, senha, e-mail, permissões e órgãos vinculados ao usuário selecionado.</li><li><strong>GRUPO DE USUÁRIOS (PERMISSÕES): </strong>Permite alterar as telas e opções que serão visíveis para o usuário que estiver vinculado ao grupo de usuários selecionado.</li><li><strong>ÓRGÃOS: </strong><span>Criação e edição de órgãos que serão vinculados aos usuários. Informações como: descrição, tipo e ativo.</span></li><li><span><strong>GRUPO DE SERVIÇOS: </strong>Criação e edição de grupos de serviços que serão utilizados no primeiro passo da criação de um processo. Informações como: descrição, dívida, situação padrão na abertura do processo, tipo de cadastro habilitado, menus, serviços e rotas de trâmites.<br /></span><ul><li><strong>MENUS: </strong>Parametrização dos menus que serão os passos na criação do processo. É possível ordená-los e habilitá-los externamente ou internamente.</li><li><strong>SERVIÇOS:</strong> Serão utilizados no primeiro passo da criação de um processo. Nele é possível parametrizar: taxas, identificadores (obrigatórios ou não), documentos (obrigatórios ou não) e capas de processo.</li></ul></li><li><strong>DOCUMENTOS:</strong> Criação e edição de documentos que serão utilizados nos serviços.</li><li><strong>IDENTIFICADORES: </strong><span>Criação e edição de identificadores que serão utilizados nos serviços.</span></li><li><span><strong>SITUAÇÕES: </strong><span>Criação e edição de situações de processos que serão utilizadas no trâmite de processos.</span><br /></span></li><li><strong>TAXAS: </strong>Criação e edição de taxas que serão utilizadas nos serviços.</li><li><strong>INDICADORES ECONÔMICOS: </strong>Criação e edição de indicadores econômicos que são vinculados às taxas no sistema.</li><li><strong>STATUS DO AGENDAMENTO: </strong>Criação e edição de status de agendamentos.</li><li><strong>LOCAIS DE ATENDIMENTO: </strong>Criação e edição de locais de atendimento que são usados na criação de agendamentos.</li><li><p><span style="color: rgb(0,0,0);"><strong>PREFEITURA: </strong>Edição de informações relacionadas à prefeitura. </span></p></li></ul><p style="margin-left: 60.0px;"><em><span style="font-size: 10.0pt;line-height: 13.0pt;color: rgb(0,0,0);">Obs.: Essas informações são as mesmas cadastradas no TMI-DESKTOP, na função <a class="confluence-link unresolved" data-content-title="16.Prefeitura" data-space-key="PUBENSINO" data-linked-resource-default-alias="16.Prefeitura" href="#">16.Prefeitura</a></span><span style="font-size: 10.0pt;line-height: 13.0pt;color: rgb(0,0,0);">.</span></em></p><ul><li><em><span style="font-size: 10.0pt;line-height: 13.0pt;color: rgb(0,0,0);"> </span></em><strong>PARÂMETROS:</strong> Edição de parâmetros gerais do sistema.<ul><li><strong>E-MAIL: </strong>Parâmetros relacionados à configuração de e-mails da prefeitura.</li><li><strong>ANEXOS DOS DOCUMENTOS: </strong>Parâmetros relacionados ao local de armazenamento de documentos de todos os processos existentes na base. Permite anexar os documentos em outra base, se possuir.</li></ul></li><li><strong>MANUTENÇÃO: </strong>Permite remover todos os dados referentes aos itens solicitados.</li></ul><p style="margin-left: 60.0px;"><em>Obs.: A base necessita estar em fase de testes para aplicar a remoção dos dados.</em></p><ul><li><strong style="font-size: 10.0pt;line-height: 13.0pt;">FERRAMENTO GERENCIAL: </strong>Permite exibir gráficos (de linhas ou de pizza) de relações de processos abertos (em um determinado período) de um grupo de serviços ou situações de processos diferentes.</li></ul><hr /><h4>CADASTRO</h4><p><span style="color: rgb(0,0,0);">Nesta opção estão contidas ações relacionadas à cadastros únicos que podem ser usados para entrar no sistema externamente.</span></p><p><span style="color: rgb(0,0,0);"><strong>NOVO CADASTRO (ÚNICO): </strong>Criação de um cadastro único. Informações como: nome, CPF/CNPJ, endereços, contatos, etc.</span></p><ul><li><strong><span style="color: rgb(0,0,0);">ACESSO ONLINE</span>:</strong> Nesta aba estão contidas as informações referentes ao acesso online do cadastro. E-mail, data de liberação, ativo, etc.</li></ul><p><strong>CONSULTA CADASTROS (ÚNICO): </strong>Edição das informações de cadastros únicos já cadastrados no sistema.</p><p><strong>MEU CADASTRO: </strong>Permite alterar o nome e o e-mail do administrador.</p><p><strong>MINHA SENHA:</strong> Permite alterar a senha do administrador.</p><p><span style="color: rgb(0,0,0);"><br /></span></p><p><span style="color: rgb(0,0,0);font-size: 1.1em;font-weight: bold;line-height: normal;">Veja também:</span></p><ul><li>Sistemas: <a class="confluence-link" href="/pages/viewpage.action?pageId=32015199" data-linked-resource-id="32015199" data-linked-resource-type="page" data-linked-resource-default-alias="Cidad&atilde;o WEB - Ajuda" data-base-url="http://wiki.publicainformatica.com.br">Cidadão WEB - Ajuda</a>, <a class="confluence-link unresolved" data-content-title="Ajuda do sistema tributário" data-space-key="PUBENSINO" data-linked-resource-default-alias="Ajuda do sistema tribut&aacute;rio" href="#">Ajuda do sistema tributário</a></li><li>Telas: <a class="confluence-link unresolved" data-content-title="16.Prefeitura" data-space-key="PUBENSINO" data-linked-resource-default-alias="16.Prefeitura" href="#">16.Prefeitura</a>, <a class="confluence-link unresolved" data-content-title="04.Usuários" data-space-key="PUBENSINO" data-linked-resource-default-alias="04.Usu&aacute;rios" href="#">04.Usuários</a>, <a class="confluence-link unresolved" data-content-title="01.Cadastro único" data-space-key="PUBENSINO" data-linked-resource-default-alias="01.Cadastro &uacute;nico" href="#">01.Cadastro único</a></li></ul>
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